周微，现任北京市百货大楼顾客服务部服务接待组副主管，对服务工作充满热情，练就了精湛的服务技能，曾先后荣获北京市总工会授予的“微笑服务大使”、“首都文明职工”称号，2012年，被北京市共青团委授予“北京市青年岗位能手”称号。周微在平凡的工作岗位上善于学习和钻研，形成自己的服务特色：礼仪服务“诚、善、雅”；货位咨询“熟、细、准”；英语服务“读、听、说”；手语服务“精、准、美”；包装服务“快、新、优”；外币辨别“摸、弹、看”。周微善于思考，刻苦钻研，经过多年的服务实践，面对顾客不断变化的需求，提升服务技能，创新服务思维，转变服务模式，向顾客提供多样化服务，成为同事们心中的“百科书”。周微不仅有着丰富的岗位知识及过硬的专业技能，还有勇于奉献，乐于付出的精神。任劳任怨，勇挑重担。始终以饱满热情的工作态度、扎实严谨的工作作风、真诚的微笑赢得顾客的好评，也为企业赢得了荣誉。周微乐观、积极、向上，工作态度认真严谨、真诚和热情。通过掌握的手语技能，多次为残联人士服务，传播爱的力量，就像顾客所说的：“你就像天使一样，你的真诚让我深深的感受到‘一团火’的热情”。周微用她的爱心、责任，在平凡岗位中传递着正能量和爱的真情。