潘瑞凤担任社区党委书记11年，始终坚持“把社区当成家来建，把工作当成事业干，把党员群众当成家人看”的理念，坚信“小社区，大作为”，带头践行党的群众路线和“三严三实”要求，带领班子重点搞活党建机制，将党支部设在网格上，党支部书记任网格长，通过“访听解”了解党员群众需求，实现服务群众全覆盖；充分挖掘共建单位和社区资源，在服务群众方面攻坚克难，解决了一批又一批涉及群众切身利益的事。她多方联系协调，为社区5栋塔楼更换老旧报箱，满足了居民精神文化需求；为社区安装电子探头和门禁系统，保障了社区平安；申请资金对小区近30年的破旧道路进行整体铺设，方便了居民出行；为小区6栋楼安装了残疾人坡道，解决了老年人和残疾人上下楼不便的难题；借助外部资源优势为老年人就餐搭建平台等等。潘瑞凤以实际行动感召和影响社区党委班子和居民群众，被誉为“社区党员心中的主心骨”、“居民心中的娘家人”、“新时期社区建设的领路人”。