北京市西城区政府热线管理中心
时间：2026-3-9 15:27:13 来源：市妇联宣传部 点击：
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推动西城接诉即办取得2021—2024年“四连冠”、2025年“月月优秀”的优异成效。累计150.17万件热线诉求按时高效办结。梳理《区级派单指导》1700余项，坚持“派发、结案、督办”全流程闭环管理，为全区99家单位全部配备“服务专员”，“一对一”精准夯实办理成效，全区解决率、满意率逐年提高。率先发挥接诉即办“风险探针、政策建议、数据映射、对照检验、数智治理”五大功能，围绕84个治理专题攻坚克难，形成5项“小切口”改革措施，在基层治理和民生服务一线书写巾帼担当。曾获北京市青年文明号。
编辑：shen
