爱•陪伴——朝阳区太阳宫地区太阳宫社区儿童之家
时间：2018-06-29 来源：市妇儿工委办 点击：
这是太阳宫社区儿童之家周末举行的儿童英文绘本讲读活动上的一幕，孩子们在老师的带领下，一起学唱儿歌Twinkle Twinkle Little Star。除了绘本讲读活动外，太阳宫社区儿童之家依托“爱·陪伴”项目，定期开展七大类主题活动，深受社区儿童和家长的喜爱。
一、儿童之家的缘起：“三社联动”背景下儿童服务需求的凸显
2013年5月开始，北京市开始在朝阳区试点“三社联动”基层社会治理新模式 。太阳宫社区党委积极推动有关工作，于2014、2015年分别引进社区青年汇和联爱基金社区公益绘本馆两个社会组织进驻社区。这可算作是社区儿童保护与服务工作的最初形态，在一定程度上能够满足社区部分青少年或儿童的需求。
随着社区内满足不同群体需求的方式越来越多元化，针对儿童及家庭的服务需求之不足日渐凸显。2016年4月，在无专项经费支持的情况下，地区妇联筹措2万余元资金，购置相应设备，在太阳宫社区已有工作的基础上成立儿童之家，并为之设立“爱·陪伴”公益项目。依托该项目，儿童之家承担起了专门服务社区儿童及家庭的重要职能。
二、儿童之家的环境创设和功能分区
儿童之家位于朝阳区太阳宫地区办事处太阳宫社区居委会二层，周边均为居民小区，无娱乐场所，人员构成相对简单，无安全隐患。社区常驻人口10398人，其中18岁以下儿童2000余人（包括流动儿童）。
为给儿童提供安全、便利、多样的活动空间，营造良好的社区氛围，社区党委整合现有办公场地和设施设备资源，为儿童之家设置了室内、室外活动场地，并根据儿童的需求进行功能分区。
1、室内活动空间
儿童之家的室内活动空间包括专属活动室和共享活动室两部分，共约1000平方米。
儿童专属活动室（即儿童绘本馆），面积90平方米，主要用于开展绘本阅读、亲子活动等。活动室有儿童图书2000余册，设置专门的图书借阅区；铺设厚海绵软包地垫供儿童阅读或小型亲子活动的活动区；可举办小型手工活动的手工区；供儿童家长休息、亲子交谈的休息区等多个功能区域。
图书陈列架 儿童阅读区
休息区 亲子活动区
共享活动空间。儿童之家与社区共享其他公共服务设施，包括大型活动室（约170平方米）和地下活动室（约600平方米）。儿童之家每周定期开展的大型亲子活动主要在大型活动室完成。活动室内设备齐全，投影、电脑、音箱一应俱全。可移动、可折叠的桌椅可应对各类活动对场地的不同需求。地下活动室集多种功能于一体，内设会议室、书画室、舞蹈室、健身房等，为儿童之家开展相关类型的活动提供室内场地保障。
大型活动室全景 地下活动室外景
2、室外活动场地
儿童之家室外活动场地总面积达300余平方米，地处圣馨家园小区内中心广场，活动场所周边有健身器材和方便休息的长椅等设施。室外活动场地无人为障碍、无车辆通行，可供开展室外亲子活动和社区活动。
三、儿童之家的组织架构
儿童之家由太阳宫社区党委创办，社区居委会全面负责日常管理运作。在成立初期，居委会副主任作为兼职工作人员主管儿童之家的日常工作，把控服务方向。在社区两委的倾力支持下，儿童之家天然地具备很好的群众基础。居民们信任儿童之家，愿意主动亲近它。但，囿于社区行政性事务繁忙，工作人员无法投注更多心力在儿童之家的运行管理中。加之，传统的工作理念和方法也日渐不能满足居民们多元化的服务需求，其局限性愈益凸显。为此，社区通过“请进来”和“走出去”的方式优化儿童之家的工作者队伍结构，提升工作者的服务意识和实践技能。一方面，积极动员社会力量参与服务，如引入专业社会组织、招募志愿者等；另一方面，为专兼职工作人员争取外出学习、参观、交流、培训的机会，提升工作素养和能力，使其逐步转化为本土型社工人才。
四、儿童之家的工作者构成
经过一年多的探索，儿童之家建立了“2＋2”的服务团队，包括2类社工＋2类志愿者。第一类社工（即社区工作者）主要负责儿童之家的日常管理、服务项目的整体把控、资源对接以及社区倡导等工作；第二类社工（即专业社会工作者），来自外部社会组织，负责儿童之家常规服务和专项活动的策划、实施及评估等。第一类志愿者（即骨干志愿者），由社会责任感较强和文化素养较高的全职妈妈组成，平日参与儿童之家活动的策划、筹备及执行，了解社区儿童及家庭的共同需求，协助工作人员挖掘辖区各类资源，在工作人员外出活动时帮助看护儿童之家等；第二类志愿者（即普通志愿者），从个别有社会责任感的居民开始发展，越来越多的居民与商户加入到志愿者的行列中，大家用行动互相影响，承担儿童之家的一部分临时性工作。
五、儿童之家的管理制度
没有规矩，不成方圆。儿童之家着力开展制度建设，形成了一套细致且操作性强的管理制度和工作规范，具体包括：来访登记制度、图书借阅制度、安全管理制度、服务管理制度等。
儿童之家实施严格的台账制度，对捐赠款物管理与使用进行登记造册，便于各方查询款物的使用情况。例如：上级单位给予的资金与物资支持；公益机构及爱心人士捐赠的电脑、绘本、玩教具、书架、消毒柜等基础设施；爱心商户提供的物料支持等均详细记录在案。
除此之外，儿童之家为活动开展建立了一套完整的工作流程，由需求评估、活动策划、活动宣传、活动执行与活动总结五个步骤构成。工作人员通过问卷、访谈等方式了解儿童、家庭及社区有关居民的需求，对这些需求进行分类并排列优先顺序，着力满足最为紧迫或相对集中的需求。根据需求状况，确定服务目标，制定详细的服务活动计划。将活动计划通过口口相传、微信传送和发布通知等方式宣传即将开展的活动及相关情况。根据活动计划，有步骤地开展服务活动，并在过程中注意服务对象的变化，及时调整活动内容。活动开展完后，对活动效果进行评估，评估结果为后续活动提供参考。以下为儿童之家活动宣传的海报样例：
六、儿童之家的服务开展
太阳宫社区儿童之家稳步开展服务，周二至周六9：00－17：00开放。每周六为亲子活动日，举办不同类型的亲子活动。开园以来，儿童之家开展各类服务活动累计230余次。参与活动的儿童累计达到4100余人次、1800余人，家长累计达到2200人次、910余人，其他社区居民累计服务800余人次。服务的儿童年龄段集中在2－12岁，约占全部服务儿童比重的87％。
儿童之家秉承“爱”的理念与初衷，特别强调父母给予孩子陪伴的重要性。在太阳宫地区妇联的支持下，儿童之家以“爱·陪伴”为主线设计了一系列亲子活动，并将其项目化运作，促进儿童健康快乐成长。“爱·陪伴”系列活动由七个部分构成，分别是创意手工类、志愿公益类、职业体验类、绘本讲读类、假期实践类、儿童教育类和亲职教育类活动。在此基础上，进一步提供特困帮扶类和心理疏导类服务。由此，形成了独具特色的“7＋2”服务品牌。
1、创意手工类活动
儿童之家每月举办2－3场创意手工类活动，在与父母的合作下共同完成手工作品，既培养儿童的想象力、创造力及动手能力，又能增进亲子感情。目前，儿童之家共计举办此类活动约36场，服务儿童及其家长2600余人次。
2、志愿公益类活动
儿童之家每年举办4场志愿公益类活动，让爱的种子从小种进孩子们的心田，从小感受参与公益带来的快乐，让更多的孩子和家庭关注公益事业、参与公益活动。目前，儿童之家共举办公益类活动6场，参与的儿童及其家长560余人次。
小小交通协管员活动 爱心集市 筹集捐赠善款
亲子植树活动 参与5·20爱心健走活动
3、职业角色体验类活动
儿童之家每季度举办1场职业体验类活动，如牙医、银行家、消防员、售货员、环卫工人等。通过对不同行业人员角色的亲身体验，让亲子家庭体会不同行业的艰辛与伟大，培养儿童正确的职业观、价值观。目前，儿童之家共举办职业角色体验活动4场，有300余人次的儿童及家长参与其中。
小小牙医体验活动 小小骑手体验活动
4、绘本讲读活动
儿童之家每周不定期举办小型绘本讲读活动，通过一个个精彩的绘本故事，让孩子们理解其中蕴含哲理与生活意义，绘本故事《小熊不刷牙》让孩子们明白了不刷牙的坏处，鼓励孩子们每天坚持早晚刷牙；《狼大叔的红焖鸡》则让孩子们懂得了爱与感动的力量，让孩子们学会爱、传播爱。目前，儿童之家共举办绘本讲读活动150余场，共服务儿童及其家长1500余人次。绘本讲读活动包括室内讲读、室外讲读、英语绘本讲读等。
室内绘本讲读＋手工制作活动 室外绘本讲读活动
5、假期实践类活动
儿童之家每年举办两期假期实践课堂系列活动，活动包含国学讲堂、民俗传统、科普学习、巧手制作、体育运动、志愿服务等多种形式，丰富孩子们的假期生活。目前，儿童之家共举办假期实践活动18场，吸引辖区中小学生900余人次参与其中。
暑期文明养犬劝导活动 暑期3D打印科技课程
6、儿童教育类活动
儿童之家充分整合周边商户及地区资源，不定期举办教育类活动。针对当下热议的校园欺凌、校园踩踏、防毒禁毒、公共交通安全等话题安排活动内容，帮助儿童培养自我保护意识。目前，儿童之家共举办教育类活动4场，服务辖区中小学生200余人次。
反暴力与自我保护讲座 防校园踩踏培训
7、亲职教育类活动
父母在孩子的成长中有着不可替代的作用。孩子的健康成长，需要父母具备科学的教育理念和方法。为了给社区父母们增能，提升其亲职教育能力，儿童之家每月举办1场亲职教育讲座，内容涵盖亲职辅导、生涯规划指导、隔代教育指导、夫妻关系维系、儿童日常照料等多个方面，从多角度满足儿童照顾者的多样化需求。目前，儿童之家面向社区全体家长举办了12场亲职教育活动，以中小学生家长为主。
活动结束后家长与专家交流 专家聆听、陪伴、疏导家长
8、特困帮扶类服务
除了“爱·陪伴”项目的主题活动外，在开展日常服务和活动的过程中，工作人员注意到社区内有一些处于困境中的儿童和家长，他们在基本生活保障和社会福利服务获得方面无法自助。儿童之家制定专项帮扶计划，和社区不定期对这些家庭进行慰问与帮扶。除节日慰问外，还向特困儿童提供课业辅导、物资资助等帮扶，从多方面关爱帮助特困儿童。目前，已与儿童之家建立帮扶关系的特困儿童有5名。
9、心理疏导类服务
儿童之家在开展日常服务和主题活动的过程中，不仅尽力满足儿童及家长的共同需求，还特别关注他们的个性化表现。经过仔细观察和深入会谈，工作人员发现，部分家长或儿童存在心理困境或行为偏差。工作人员与之建立信任关系后，逐步了解问题产生的原因，咨询专业人士的意见，协助家庭沟通并逐步解决问题。目前，儿童之家已帮助2个家庭顺利走出心理困境。
通过一年多时间的探索与磨合，太阳宫社区儿童之家“爱·陪伴”已形成了“学习－互动－分享”的项目模式。各项活动及服务不仅关注儿童能力发展，同时着眼于亲子家庭科学教养方式的培养，在努力动员社区亲子家庭参与社区活动的同时，也关注个别家庭表现出来的特殊需求。通过开展七大类活动和两类专门服务，提升了儿童综合素质与亲子家庭幸福指数。