中国妇女报：北京西城开通妇儿维权咨询绿色通道
时间：2013-8-26 14:57:45 来源：中国妇女报 点击：“我们想咨询一下，如果儿子与媳妇离婚了，我们能争得孙女的抚养权吗？”来到位于北京市西城区综合行政服务中心地下二层最东侧的区妇联妇女儿童维权咨询绿色通道，张阿姨老两口还没坐稳，就急着向工作人员咨询起来。
作为一名拥有丰富法律咨询和矛盾调解经验的区妇联权益部专职工作人员，胡艳萍没有马上回答老人的问题，而是递上来两杯热茶，说道：“别着急，天热，你们先喝杯茶，坐下来慢慢说。”
刚送走两位老人，一位年轻的女士抱着孩子又走了进来，“老公要和我离婚，可我们家的财产我根本就搞不清，我该怎么办啊？”
经历了太多类似案件的胡艳萍明白，面对这样的咨询，自己既要努力疏导这位年轻母亲的心理压力，也要告诉她如何收集家庭财产的证据。如果家产丰厚，还要劝她尽量给自己找个律师，学会自我保护。
送走了两拨人，胡艳萍才抽空与记者聊起区妇联今年8月1日刚开通的妇女儿童维权咨询绿色通道，“在我们平时的工作中，接触婚姻家庭的案子很多，妇女儿童权益受损大部分都是当事人法律意识淡薄或一时冲动造成的。以前，由于没有专门的维权咨询场所，我们只能通过热线电话解答问题，现在在综合行政服务大厅当面开展维权咨询服务，不仅搭建起了一个妇联倾听妇女心声、提供法律帮助、给予合理建议、调解家庭关系的综合服务平台，也实现了妇联维权工作由被动参与向主动服务的转变。”
据胡艳萍介绍，绿色通道开通近一个月来，前来咨询的中老年妇女居多，她们绝大多数咨询的问题都涉及婚姻家庭、劳动关系、政策法规等，其中尤以离婚、家庭暴力、财产分割等最多。为了有效解决问题，区妇联还在全区15个街道的255个社区分别设立了拥有同样功能的站点，实现了对社区的全覆盖。对提供过服务的妇女儿童，绿色通道的工作人员还要进行回访，通过社区站点让每一次服务都能落地，确保各种社会矛盾在萌芽状态就能得到有效缓解。
为了满足不同妇女儿童的需求，西城区妇联还特别在绿色通道安排了不同主题的咨询活动。周一和周五下午，这里有专业律师提供法律服务；每周三下午，专业心理咨询师会在这里随时倾听妇女儿童的各种心理问题。
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