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中国妇女报：北京海淀区“妇女之家”联系妇女的新举措

小小心愿信箱真情连接万家

时间：2013-9-23 13:51:19 来源：中国妇女报点击：

　　周日走进北京海淀区总参信息化部机关大院社区“妇女之家”，笔者不仅为“妇女之家”丰富多彩的活动所感慨，她们通过组织舞蹈队、手工班、广场文化、心理调适、家教讲座、互助组自愿服务、维护妇女儿童合法权益等，服务妇女、吸引妇女、凝聚妇女，汇聚正能量，“妇女之家”成为妇女温馨的家；更为她们实践之中的创新所感动，工作如何与时俱进，及时了解妇女所思所想所盼所求，“妇女之家”设置了心愿信箱，心愿信箱不同于意见箱，这不仅仅是文字的差别，更体现工作水平的提高。

　　意见箱顾名思义是收集意见，心愿信箱则是表述心声。“妇女之家”通过常设的心愿信箱跟踪妇女不同时期的需求、不同妇女各自的需求，每月一次梳理分析，根据妇女的心愿要求，调整活动方式，增加活动内容，准确表达意愿，及时反映心情。心愿信箱能及时听到妇女心声，了解妇女所思，从而与广大妇女心靠得更近，情连得更紧，使“妇女之家”成为妇女心中的家。社区妇女参加活动面达80％左右，仅参加文艺队活动就有400多名。

　　设心愿信箱是基于什么考虑呢？海淀区妇联相关负责人介绍说，这是全区各级妇联的行动。早在2008年妇联为探索解决婚姻家庭纠纷新途径，在社区尝试建立家庭方圆驿站，2009年3月实现村和社区全覆盖，就设了心愿信箱，通过“妇女之家”巩固了这种形式，并很好地发挥了作用。目前，全区村和社区共设心愿信箱1045个，有专人管理，每月开启逐一登记、保存分类，每季汇总分析。基层妇女的心愿在社区和街道、镇能解决的问题，直接处理，妥善解决；基层解决不了的，就向区妇联反映。截至目前，海淀区妇联收集到的妇女心愿就有2508条。

　　妇女反映的愿望要求千差万别，情况复杂，她们又是怎么处理和回复妇女所提的要求和所表达的心愿呢？对此，海淀区妇联采取了如下办法：在区妇联职责范围能解决的，列入工作计划，尽量给予安排解决，比如甘家口街道、海淀镇等妇女希望提供就业、养生、技能、法律知识等培训进社区，区妇联全年有针对性地举办了299场相关培训；涉及政策问题的，做好政策的详细解读，开展心理疏导，做细致的思想工作；需要有关部门支持的，尽力反映协调，如有的家庭遇到特殊困难，属于政策允许范围，争取政府部门给予救助金帮助；有的则通过人大代表、政协委员提案议案的方式，畅通解决问题的渠道。区妇联先后开展6次人大女代表、政协女委员问需于民活动，既沟通妇女通过心愿信箱所反映的内容，同时又听取区人大代表、政协委员的意见，对一些问题做深入研究，形成专题的提案和议案。

　　海淀区妇联从实践中深深感到，设立心愿信箱有效畅通了妇女的诉求表达渠道，对及时听取心声、分析问题、化解矛盾起到了积极的作用。有人说，心愿信箱是和谐村和社区的稳定剂和润滑剂。

　　在社区调研，笔者看到了“妇女之家”发挥多功能的作用，活动场所全周不停，一天三班，上下午和晚上排得满满的。

编辑：ruby

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