北京妇女网

　　走进北京顺义区宏城花园社区，干净整洁是给人的第一感觉。白色的办公小楼门外，妇女之家的铜牌熠熠发光。小楼二层，妇女之家活动场所，几位阿姨正在学唱京剧，墙面上醒目地悬挂着妇女之家网格化管理的分工明细表。“分工明确的网格化管理，让宏城花园妇女之家这个基层最末梢的‘家’，成了提高居民幸福指数的有力保障。”10月8日，社区妇女之家总负责人黄伯告诉记者。

　　真情服务在网格

　　在社区办公楼走道上，一幅书写着“服务热情周到，居民的贴心人”的锦旗引起记者的关注，黄伯给记者说起了锦旗背后的故事。

　　送锦旗的纪胜今年60岁，自己和妻子都是残疾人，生活多有不便。负责这个楼的巾帼服务队队员了解到这一情况，立即与居委会取得联系，并向残联为其申请了无障碍生活改造。为了最大限度降低改建工程给纪胜日常生活带来的影响，巾帼服务队还协同有关人员加班加点，在短时间内为其更换了适合残疾人使用的坐便器，安装了支撑扶手，铺设了防滑浴垫等。在改建工程完成后的一个下午，纪胜夫妇给居委会送来了这面锦旗。直到现在，巾帼服务队仍坚持每周到纪胜家走访，及时提供必要的生活服务。

　　“我们将社区内22栋居民楼院、学校、医院等划分成7个网格，每3栋楼院作为一个网格单元，分设网格负责人和格长，由妇女骨干担任。巾帼服务队提供的信息不仅成了社区民情流水线的起点，也让我们的服务更贴近居民的需求。”黄伯说。

　　为了照顾好社区内的老人，网格负责人和网格格长每周末都要深入到网格内高龄独居老人家中，为老人打扫卫生、洗衣服、陪聊天，老人们亲切地称她们为“贴心闺女”。在雷锋巾帼服务队的带动下，在网格内广泛开展了“妇女同胞共承诺”活动。截至目前，共承诺事项30余项，其中“雷锋巾帼服务队星期三擦亮活动”，对社区宣传栏、健身器材和社区广场等公共区域每周进行清洁，得到了社区居民的一片称赞。

　　亲情维稳在网格

　　在社区居民利益多元化的今天，让矛盾不出家门的维稳工作显得尤其重要。宏城花园社区提出的社区接诊、出门寻诊、专家会诊、回访复诊的“四诊工作法”，随时了解到居民在想什么、盼什么、怨什么、喜什么，进而梳理该做什么，令社区的服务更加精细化。其中，妇女之家和事佬调委会在其中发挥了重要的作用。

　　今年上半年，有居民反映3号楼一层杨阿姨家中正在小花园中搭建违建，巾帼服务队队员第一时间入户了解情况，得知杨阿姨是由于和物业有纠纷，自己家中小园低于园外绿地，每年雨季家中小园中水一直无法排出，这才“赌气”在小花园中修建阳光房。了解情况后，和事佬调委会协同居委会一起与物业协商，当天就解决了排水问题。杨阿姨说：“太好了，感谢居委会和巾帼服务队的及时介入、协调，我们因为排水问题和物业打过官司，也没有解决，这下今年我们再也不用担心积水了”。

　　和事佬调委会负责人吴希告诉记者，为了做好维稳工作，和事佬调委会还依托公益律师社区服务站，建立“恳谈室”，网格内产生的矛盾调解则由格长与亲情维稳队一同深入居民家中调解。为了普及法律常识，她们还聘请本社区居住的老巾帼律师，定期开展法律知识讲座，深入到居民身边，为他们排解矛盾。截至目前，社区共化解各类矛盾纠纷20余起，化解率达100％。

　　文化引领在网格

　　在宏城花园社区，高淑霞夫妇是一对令人羡慕的老夫妻。妻子高淑霞每周三四次在社区教居民打腰鼓、唱歌，编演排练各种自娱自乐节目；丈夫叶致涛爱好书法和小制作，社区办公楼挂着老人的书法作品，会议室内则放满了老人用废品制作的北京门楼、鼎、人力推车等物件。

　　黄伯告诉记者，变废为宝是社区倡导的生活理念，宏城花园社区不仅是全国优秀科普社区，还培育出“爱我家园环保营”这一社区特色新品牌。

　　为了培育小区居民的环保意识，妇女之家结合街道举办的“科技周”活动，先后4次邀请北京之心团队的老师开展“健康生活每一天”系列知识大讲堂，并在居民中广泛开展了“巧手改废旧物品共享低碳生活”、家庭环保签名、“大手牵小手”等环保实践活动。

　　每年寒暑假，“环保营”还以“走进大自然，共建绿色家园”为主题，由各网格组织科普志愿者与孩子一起走进科普基地，先后开展了“七彩蝶园观蝴蝶”“神笛陶艺中心制作陶艺”“汉石桥湿地观鸟”等多项活动。这些不仅让居民切身感受到了“垃圾是放错位置的资源”，也营造了社区崇尚科学、节约资源、保护环境的良好氛围。

　　在社区走道悬挂的宏城花园社区妇女之家特色活动展板上，记者看到，“爱家厨房”的开展为宏城人带来了色香味俱全的美食；“巧娘编织班”为宏城增添了积极、健康、和谐的氛围；每星期邀请专业人员开展的理财、摄影、围棋、京剧等不同领域的知识讲座，满足了社区姐妹的不同爱好；为流动准妈妈送去新生儿礼物，让流动育龄妇女感受到了北京的温暖；让孩子们用自己亲手制作的手工艺品换绿植送给母亲，在社区形成了理解母亲、热爱母亲、孝敬母亲的良好风尚……

　　小小的妇女之家通过每天都开展小型文体活动、每周都开展中型文体活动、每月都开展大型文体活动，不仅增强了社区居民的归属感、认同感、亲情感，也营造了温馨和谐的独特文化氛围。