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人民网：臧艳霞：从普通家政服务员到行业明星

时间：2013-10-28 10:06:58 来源：人民网点击：

　　她，会计算机、会开车、拿过会计证；她，曾参加过全国比赛并获得了全场唯一一个满分；她也曾被刘淇接见过，还在瑞典呆过三年……她，其实是一名普通的家政服务人员——中国妇女第十一次全国代表大会代表臧艳霞。

　　今年35岁的臧艳霞从1998年走出校门的那一天，就踏进了北京市三八服务中心，选择了做一名家政服务员。15年来，她在工作岗位上兢兢业业、努力工作，不断进取，提高自己的服务水平和服务技能，成为了一名让中外家庭都满意的高端家政服务员。2010年底，她代表北京参加全国家政风采大赛，在技能赛中，以满分（100分）的成绩获得了全国最佳家居保洁奖。

　　但是，就是这样一个头顶多项光环的臧艳霞，刚开始的道路也很艰难。“可能刚到北京的时候会受到歧视，但从离开学校的第一天开始，我就开始选择了这个行业。”臧艳霞说，入门之后这15年来，她在努力工作的同事，也从来不间断学习和提高自己的服务技能、服务水平。“比如我的业余时间，会去学习驾照、会计、英语等等，包括计算机的基础使用，这些都是我利用业余时间去学习的。”

　　2006年7月，臧艳霞被一个外国家庭选中，跟随他们去了瑞典，瑞典的这段经历虽然辛苦，却让艳霞收获很多，她体会到学英语的重要性。“我觉得我在国外学到最大的东西就是诚实。我在雇主家，每做一件事情都如实汇报，从不隐瞒。还有学到的就是要求工作速度，我以前在北京工作的时候，有可能把事情做好就可以了，做完就可以了，但是在瑞典那三年，让我学会了怎么提高自己的速度，提高自己的服务质量。”臧艳霞说，这三年，让她得到很多启示。

　　2011年，她被时任中共中央政治局委员、北京市委书记刘淇接见，并被刘淇称赞为“家政明星”。臧艳霞三个字更从她自己一个人的名字变了家政工作室的名字。但是她对自己有一个很清醒的认识，她知道这些光环仅限于一时。“自从2011年我被刘淇书记接见时，他对我说‘你做得很好，要不断学习，还要带领其他姐妹们一起进步。你在发挥个人价值的同时，也要发挥社会价值’。”就是在这样的精神激励下，臧艳霞的思想开始了变化，她希望从仅限于做一个有智慧的家政主管，成为一个带领一线家政姐妹们共同努力的人。“能够做出北京家政的风采，能够创造出中国家政的品牌，这就是我的‘中国梦’。”

编辑：ruby

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