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中国妇女报：记北京市朝阳区芍药居二社区党委书记、居委会主任刘爱英

以诚感人者人亦诚而应

时间：2014-9-9 16:15:40 来源：未知点击：

　　“70后”的刘爱英在社区干部里算是年轻人，11年的社区工作经历，使人和她一接触，就能感受到一团和气的亲切。在她摆设简单的办公室里，有两样东西特别显眼：一是摆在办公桌上的职务牌，上面写着她的座右铭：“以诚感人者，人亦诚而应”；另一处是沙发上面用中英文两种文字写的四句话：听民声、察民意、解民难、暖民心。在采访中，记者发现刘爱英不仅把自己的真诚和全部的心血都倾注给了社区事业，还用她执著的眷恋为我们诠释了“小巷总理”的真正内涵。

　　服务是社区永恒的主题

　　刘爱英现任北京市朝阳区太阳宫地区芍药居二社区党委书记、居委会主任，她所管辖的社区是典型的“农居”混杂小区，居民的个性化需求非常多样化。11年来，她致力于城乡接合部地区的社区建设与发展，提出了以党建带社建促共建创和谐的工作思路，构建了以社区党组织为核心、以社区工作者为主体、社区志愿者共同参与的“功能健全、运转有序、服务居民”的社区工作队伍，搭建了“红芍社”——党员服务中心服务平台，开展了天天课堂、红芍艺术节、爱心奉献日等一系列常态化的社区活动，使来自不同地区、文化差异较大、行为习惯不同的城乡居民在社区里实现了文化、思想、情感的有效融合。

　　在社区采访时，很多居民对红芍社开展的“天天课堂”赞不绝口，“天天课堂”不仅全年课程不间断，教学内容还涉及几十个领域。为了解决就业问题，刘爱英还自编下岗人员就业指导教材，对失业人员进行培训，从帮助农转居人员获得第一批创业帮扶资金到针对精神和智障人员成立工作坊，11年来社区有择业要求的失业人员全部实现就业；针对很多居民热衷赏玩物件，却缺乏专业知识，屡屡受骗，她邀请社区里一位行业专家为居民开办展览、讲座、普及赏玩知识；小区居民日益关注身心健康，刘爱英积极申请社区心理服务项目，发挥社区工作者中有国家注册心理咨询师的资源优势，以宣传、培训、咨询、心理帮扶为一体的社区心理服务项目通过三年的时间从稚嫩走向成熟。现在，邻里矛盾、亲子关系等问题，居民不出小区，就能得到专业的咨询，对社区的和谐发展也进行了有益的探索。

　　居民需求无小事

　　刘爱英总对工作人员说：“居民的事，好像全是小事。而正是这些‘小事’牵动着他们的喜怒哀乐。”

　　2014年，党的群众路线教育实践活动在社区中引起强烈反响。社区419名党员中，大部分是老人，为了保证每一位党员不落课、不掉队，她制订“帮学计划”，她和党员、居干组成　“帮学小组”，亲自带队入户，为体弱多病的党员上门“送学”。刘爱英的率先垂范，使教育实践活动做到了真正的“零距离、全覆盖”。

　　社区洗衣店突然关门，给持会员卡的居民带来了损失。刘爱英与房东协商，给顾客进行了经济赔偿，并且积极联系洗衣店总部，几经磋商，总部同意在社区每周六开办“收衣点”，解决了居民洗衣难的问题。“这真是不幸中的万幸！”居民张女士告诉记者，“遇上黑心商家，本以为只能自认倒霉，没想到咱们社区想得这么周到。”

　　小区的邮箱更换工作是件好事，但好事办好却是件难事，由于新老邮箱的尺寸差距较大，原有安放的位置无法安装，给居民带来了极大的不便，居民反应强烈。刘爱英冒着凛冽的寒风，一个楼一个楼地在现场和物业、楼长、居民以及施工方一起逐一设计，逐一安装。

　　在她的带领下，芍药居二社区先后被评为全国充分就业社区、全国妇联基层组织建设示范社区、北京市先进社区、北京市模范集体等称号。她个人先后荣获北京市奥运巾帼奉献奖、北京市三八红旗奖章、北京市群众心目中好党员、北京市劳动模范、全国先进工作者称号。

编辑：ruby

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