北京妇女网

　　为进一步发挥妇联组织参与社会治理职能和作用，拓展社会服务的新途径，北京市平谷区妇联以解决区域内妇女儿童和家庭的需求为出发点，积极开展巾帼志愿服务工作。自2011年以来，组建金玫瑰巾帼志愿服务队302支、金玫瑰巾帼志愿者近6000人。

　　采取集中服务与个人日常服务相结合的方式，开展四类志愿服务活动：一是开展“情暖夕阳”助老志愿服务，重点为全区983名空巢老人提供生活照料、心理疏导、生产帮扶等服务。二是开展“科技快车”技能志愿服务，面向广大妇女和家庭，每年开展各类实用技能志愿服务活动近千次。三是“共享蓝天”绿色志愿服务。开展环保宣传、环境治理志愿行动。四是开展“乐动平谷”文化志愿服务，组织妇女开展文体健身、文化演出、微作品宣传等文化文艺活动1200场次。

　　主要做法有：建章立制，形成常态化服务。为切实推动“金玫瑰”长期、健康、有序地开展服务活动，主要采用三种方式规范管理。档案管理：建立志愿者、空巢老人档案，每年对服务对象及其需求和巾帼志愿者进行调查摸底。制度管理：制订相关制度，规范志愿者招募登记、服务培训、宣传激励等环节，定期对金玫瑰巾帼志愿者开展志愿服务管理、急救常识、护理知识、心理疏导技巧等培训。激励管理：每年3月份对优秀志愿者及团队进行总结表彰宣传，同时制作金玫瑰巾帼志愿服务宣传片，在基层“妇女之家”广泛播放，扩大宣传效果。

　　整合资源，破解资金难题。多渠道申请巾帼志愿服务管理项目资金。2012年、2013年、2015年通过政府购买公益项目的形式，共计获得45万元资金支持。在平谷区“妇女之家”项目实施过程中，重点支持金玫瑰巾帼志愿服务相关项目5个，给予13万元资金扶持。市社工委给予社会组织公益服务品牌项目奖励1万元。

　　重点切入，凸显品牌效应。2011年开始，金玫瑰志愿者采取一对一或者多对一的方式对空巢老人进行就近照顾，主要开展日间照料、精神抚慰、生产帮扶三项服务。

　　鼓励创新，倡导特色服务。针对地域特点、百姓需求等差异性，区妇联倡导志愿者结合实际，创新运作模式、延展服务手臂、拓宽服务领域，实施特色化服务。

　　兴谷街道园丁社区暖阳巾帼志愿服务队坚持两手抓推动巾帼志愿服务工作发展：一是重点挖掘社区中多年如一日热心公益的妇女加入巾帼志愿队伍，大力宣传推广，发挥她们的榜样示范作用。二是实行“奉献→积累→回报”的“爱心储蓄”志愿服务模式。

　　随着工作推进，金玫瑰巾帼志愿服务得到了广泛认可。平谷区金玫瑰巾帼志愿服务队获得全国敬老文明号、首都学雷锋活动示范岗。南宅庄户金玫瑰巾帼志愿服务队获得首都学雷锋活动示范站。金谷园巾帼亲情维稳服务队等5个巾帼志愿队伍获得首都优秀巾帼学雷锋志愿服务站、岗。农村选聘的不驻会妇女干部90％为金玫瑰巾帼志愿者。通过对空巢老人、困难妇女儿童的帮扶救助、矛盾调解，切实解决了弱势群体的实际困难，让老有所依、弱有所扶、难有所解。