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宣武姐妹指路队 开展特色服务 展示志愿风采
时间：2008-9-1 0:00:00 来源：宣武区妇联 点击：
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来源：宣武区妇联
宣武区共有姐妹指路队25支、队员670余名，分布在21个服务站点。奥运期间，宣武姐妹指路队共上岗近4000人次，提供了近6万次的指路、急救以及安保等方面的服务，发放奥运宣传材料万余份，得到了广大群众的欢迎和认可。先后受到了新华社、中央电视台教育台、北京、江苏、四川、辽宁、福建、美国、加拿大、新加坡等境内外媒体的采访。
统一部署，抓好落实
宣武区姐妹指路队成立于今年的三八节期间。为做好此项工作，进一步落实市妇联的工作部署，区妇联先后两次召开调研工作会，围绕姐妹指路队的现状、需求以及遇到的困难等内容进行调研，摸清了存在的问题，并共同寻找解决办法。在此基础上，区妇联下发了《宣武姐妹指路队工作意见》，建立了每天报平安、每周报情况和值班表的管理制度，对姐妹指路队的职责任务、服务时间等提出了详细的要求，具体指导各支队伍开展工作。
为提高姐妹指路队的服务水平，区妇联又先后组织了英语，外宣，急救等知识的培训，据不完全统计，全区开展培训50余场，累计参加培训3000余人次。另外，为使姐妹指路队的服务更加快捷和准确，区妇联还编辑了《姐妹指路队问路指南》，这本书既包括了北京奥运会30个奥运场馆周边的乘车路线，还分别标出了从宣武区八个街道前往奥运场馆及主要景点的乘车路线。
特色服务，打造品牌
提供便捷高效的指路服务。大栅栏姐妹指路队的服务站点据天安门较近，为全面掌握地区的交通情况，队员们在逐一走访了115条街巷后，总结出了一套便捷的指路手册，对周边的商店、景点了如指掌。广外姐妹指路队所在辖区承担涉奥工作的饭店较多，为了向路人提供准确信息，她们还制作了指路展板，详细画出周边的交通图，方便路人查询。
提供热情周到的便民服务。牛街姐妹指路队的服务站点在两广大街上，人流量较大，她们为路人免费提供中暑小药箱以及针线盒等，得到了过路人的赞赏。广内姐妹指路队遇到一位寻找宣武医院的老者，这位老人脸色苍白、气喘吁吁，声音微弱，姐妹们赶紧将让老人坐下，询问了病情，马上给她服用心脏病药，片刻后老人感觉好多了，随后，队员们又亲自将老人送到医院，老人感动的说“是你们及时给我服用药，不然就出大事了，真感谢你们”。
普及奥运知识的特色服务。陶然亭指路队开展了奥运奖牌问答等活动，将奥运知识以及对奥运的祝福融入到了服务中，受到了大家的欢迎。她们还制作了奥运场馆和旅游景点的小贴士，向路人免费发放，还开展了“指路在陶然心系奥运情”活动，邀请路人在奥运五环图案展板上粘贴奥运心语，表达对奥运的祝福。
热情服务,展示志愿风采
天气无常，岗位不变。不管是炎炎烈日，还是风雨交加，在宣武的大街小巷、重要路口，都少不了姐妹指路队的服务大旗。8月中旬的几场大雨，使北京天气凉爽不爽，但姐妹指路的服务热情并没减，白纸坊姐妹指路队在没任何遮挡的情况下，打着伞坚守岗位，坚持为路人服务。
老当益壮，热情高涨。椿树姐妹指路队有两位白发苍苍的队员格外引人注目，矫健的身影、热情的服务，谁也猜不出她们已年过八旬。要知道在组队之初，为了争取到这次服务奥运会的机会，两位老人可是费尽心思。由于年龄偏大，当初并没有安排她们上岗，但她俩就凭着服务奥运的执著精神，用一套流畅的太极拳和熟练的英语，得到了上岗证，如今，两位老人更是忙得不亦乐乎，服务热情高涨，成为展示人文奥运的一道亮丽风景线。
服务外宾，展示风采。天桥姐妹指路队的队员们都是英语学习班的学员，在碰到外国朋友时，她们能用熟练的英语进行对话。有一次，有两位外国朋友茫然的站在路边，队员们主动上前询问，在一段交流之后，得知他们要去红桥，就帮他们叫了出租车，还把目的地告诉了司机师傅，展示了北京人的友好与热情，得到了外国朋友的赞扬。
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