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健全完善妇女儿童线上服务平台让关爱一键触达

时间：2026-6-22 14:28:40 来源：北京市妇女发展研究中心点击：

　　推进城市治理现代化、共建一个文明和谐的世界，离不开妇女儿童和家庭的广泛参与。北京市妇联坚持党建引领，发挥“联”字优势，主动对接首都妇女儿童和家庭多元现实需求，倾力打造北京市妇女儿童服务平台，突出“数字＋服务”，整合多方资源，推出巾帼最美、家庭成长、维权关爱等10个板块，以及服务地图、查询咨询、项目申报等4项功能，实现信息传播、阵地导航、维权咨询、交流互动一体运行，畅通服务妇女群众“最后一公里”，用心用情做好引领服务联系工作，更好发挥妇联组织桥梁纽带作用。

　　强化思想引领，实现常态长效的服务凝聚。注重宣传引导。依托“首都巾帼最美”宣讲团品牌，大力推动巾帼大学习、大宣讲进机关、社区、高校、新兴领域等系列活动，开设“首都巾帼最美”宣讲展示活动、致敬首都最美巾帼奋斗者、首都巾帼风采展示等专栏，运用短视频等新媒体方式，讲好新时代巾帼奋斗故事，引导广大妇女坚定不移听党话、跟党走。弘扬优良家风。以家庭成长板块为重点，打造线上家风馆，推出首都最美家庭事迹展播，生动展示“爱心妈妈结对关爱”“家风宣讲”等品牌活动，推动形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚。倡导终身学习。链接首都女性终身学习平台，汇集妇女儿童和家庭的实用资讯、家教指导、健康守护、时尚生活、关爱帮扶等内容，助力女性增长知识、提升素养。上线“京妇干·云课堂”，推出“中国共产党领导下的百年妇女运动历史与经验”“巾帼领学公开课·巾帼故事会”专栏，追忆百年妇女运动光辉历程，汇聚巾帼同心筑梦的磅礴力量。

　　创设友好场景，构建可感可及的服务网络。推出暖“新”码。为更好服务新就业群体女性，研发上线北京暖“新”码，集暖“新”服务、暖“新”资讯、暖“新”地图、暖“新”平台等服务内容于一体，实现扫码即享，其中暖“新”服务汇集了1100家“驿港湾”服务阵地、193个爱心驿站、2家爱心义诊医院、860个爱心餐厅、24个爱心理发店等多领域实体服务站点，为新兴领域女性提供贴心服务。发布服务地图。绘制妇女儿童专属服务地图，整合家庭家教家风建设基地、市区家庭教育指导中心、维权机构、婚姻家庭纠纷调解、巾帼志愿阳光站、儿童友好等多个线下阵地，打造线上综合服务场景，目前已形成电子地图10余张，支持一键导航、就近查找，让服务触手可及。搭建网上“直通车”。开设维权信箱，立足维护妇女儿童合法权益基本职能，及时更新12338　妇女维权热线各端口内容，开展线上咨询、投诉反馈、法律援助指引等服务303次。设置查询功能，结合先进典型选树，集中展示全国三八红旗手（集体）、北京市三八红旗奖章（集体）、首都最美家庭等内容信息，随时可供查询了解。设立留言互动板块，开设咨询留言、建议反馈入口，及时回应群众关切，让服务更加贴近妇女人心。

　　链接政策信息，提供始终在线的服务指导。赋能妇女发展。聚焦女性就业创业、技能提升、职业发展等需求，推出巾帼就业创业促进行动、乡村振兴巾帼行动、科技创新巾帼行动等专项活动，为女性成长成才搭建平台、提供服务。联动社会组织和志愿者队伍，发布志愿风采活动展示和志愿活动招募信息，引导广大妇女和家庭主动参与志愿服务、基层治理，积极贡献“她力量”“家力量”。关爱未成年人。围绕友好形象、友好成果、友好空间、友好地图、友好资讯等内容，提供政策宣传、科普知识、亲子活动，大力宣传“点亮儿童未来”行动，展示北京儿童友好城市建设成果。开设“童心护航”“新蕊云课堂”等系列公益课程专栏，聚焦儿童青少年内驱力塑造、孩子迷上电子产品怎么办等社会普遍关注的话题，为家长提供务实管用的科学育儿指导，用心用情守护儿童青少年健康成长。传递政策资讯。集纳妇女权益保障法、未成年人保护法、反家庭暴力法等法律法规知识，发布典型案例、维权指南，提升妇女儿童法治意识和自我保护能力。设置12338妇女维权服务热线和家庭教育服务园地专题网页，汇集面向新兴领域的政策文件30余项，实现维权关爱一键触达。市区联动打造“北京女性”融媒体矩阵，帮助妇女姐妹实时了解全市妇联组织动态信息，让服务活动一目了然。

　　下一步，北京市妇联将持续深入对接妇女儿童家庭新需求新期盼，汇集多方资源，优化布局更多友好场景，持续更新暖“新”码，充实服务地图、政策信息、爱心网点等内容，加大宣推力度，加强交流互动，将服务平台打造成为首都广大妇女儿童信得过、靠得住、离不开的“娘家人”。

　　原文刊发于《北京工作》2026年第5期

编辑：ruby

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