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来源：北京市三八服务中心

    “五一”国际劳动节即将到来之际，市总工会在北京会议中心召开了“2010年北京市劳动模范和先进工作者表彰大会”。会上，共评选出1241名北京市劳动模范和先进工作者以及191个市级模范集体。今年首次将非京籍的劳动者纳入评选范围，通过举办先进事迹报告会或演讲会，依据人选的事迹和贡献，确定推荐结果。北京市三八服务中心推荐的家政服务员马莲桂，经过演讲选拔，最终得到了评委的一致肯定，被授予了“北京市劳动模范荣誉称号”，这是北京市家政服务行业首个获此殊荣的家政服务员。

    马莲桂，42岁，高中学历，是北京市三八服务中心的一名家政服务员，从事家政服务工作9年。从2001年到现在连续5年被市三八服务中心评为北京市优秀家政服务员；连续4年被市家政服务协会评选为北京市优秀家政服务员；2004年被首都精神文明办评选为北京市外来务工服务明星；2009年被市商委评选为商业服务业服务明星。

    马莲桂对待家政服务这项工作有正确的认识，从来没有觉着低人一等，而是当成自己热爱的职业，踏踏实实的去做。她经常说：“只要自己看得起自己，只要努力，人人都可以成模范，行行都能出状元。”

    马莲桂服务的第一个用户家，就是照看一位生活完全不能自理的老奶奶，她一干就是九年，这九年来，她每天都勤勤恳恳、日夜操劳、任劳任怨的为老人及全家投入全身心的工作。每晚老人最少也得起五六次夜，可她从无怨言耐心的照看着老人，将老人的起居安排的井井有条，家里收拾得干干净净，老人的儿女们纷纷表示：“中心为母亲送来了一个女儿，称她是家里的顶梁柱”。

    为了照看好老人，她认真阅读北京市三八服务中心配发的《家政服务员必读》、《老年健康顾问》等书籍，还自己购买了护理老年病人的录像光盘，边学习边实践，很快就熟悉掌握了服务要领。同时，她利用休息时间还学习了外语、烹饪、裁剪、理发、推拿、按摩，她的厨艺在北京电视台七频道生活栏目《食全食美》中进行了展示，得到了大家的一致好评。

    现在老人的生活已离不开马莲桂了，一次老人对她说：你可别走，你走了我就不活了，就这样她一干就是九年，无怨无悔。

    在对老人的照料环节中，她想尽办法。在饮食方面，她看了不少医疗保健书，为老人提供科学合理的膳食。为了让老人的营养全面，容易吸收，她尽量做些带陷的食物，如：小包子，馄饨之类的即好嚼又容易消化和吸收。同时她还坚持每天给老人做营养粥，比如：老人有痰，她就在煮粥时添加百合银耳薏米有助于清肺化痰。在身体照顾方面，为了让老人睡眠充足，她坚持每天晚上给老人用热水烫脚，然后做一些按摩，使老人血液循环通畅。平时老人大便干燥，她就用开塞露，如果还不行的话，她就用手抠，一点也不嫌脏。由于老人大小便失禁，弄的一身一床，她就从里到外给老人换洗，清洗的干干净净，一点异味也没有。因老人长期卧床，容易长褥疮，她就每两小时给老人翻一次身，精心关注着老人的一举一动。几年下来，老人从没长过褥疮，疾病也得到了控制。在情感方面，她常常拉着老人的手，与老人拉家常。或给老人念报纸，讲国内外新闻。老人犯病时整夜不睡觉，她就耐心的坐在老人身旁，紧紧的搂着老人哄她入睡。一次老人病重送到急救中心，她急得直掉眼泪，忙前忙后帮助护理，医护人员都以为是老人的亲生女儿。

    最让人感动的是，在“非典”的日子里，就在她的老乡先后回家、老公也打电话让她回家的情形下，由于老人需要她的照顾，她最终为了老人毅然决然地选择了留下。也就是在那段时间，为了避免交叉传染，老人的儿女也减少了对老人的探视，她就承担起了老人家里的一切家务。使老人安全、健康平稳的度过了那段危机四伏的日子。同时，她还将自己当月的全部收入捐给了灾区的同胞们，献出了自己的一片爱心。

    有人说，家政服务员不能用长，隔一段时间就得换，是一种短期行为，不然就容易养成她们的惰性，而马莲桂以她的实际行动对这一观点给予了有力的驳斥。就老奶奶的家庭而言，也正是由于她的加盟，才使得用户家曾经一度混乱的生活秩序恢复了往日的平静，使得老奶奶的生命有所延续。以用户家为己家，待用户似亲人。这就是用户全家人对马莲桂的评价。

作为一名家政服务员，马莲桂用自己的实际行动，感动着每一个人。她为人淳朴、心地善良、敬爱老人、工作热情、服务周到，在自己的工作岗位上默默地奉献着，为了家庭的和谐贡献着自己的力量。