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打造北京三八家政服务品牌 推动首都家庭服务业规范发展
时间:2011-3-3 13:13:55 来源:北京市三八服务中心 点击:
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为进一步贯彻落实国务院《关于发展家庭服务业的指导意见》精神(国办发【2010】43号),根据北京市发展家庭服务业联席会的有关精神,市妇联下发了《关于推动首都家庭服务业发展,促进妇女就业工作的意见》(京妇发【2010】13号),同时提出了打造“北京三八家政服务品牌、推动首都家庭服务业规范发展”三步走发展规划。
市妇联对妇联系统现有的家政机构进行整合,在系统内已有的10个三八家政分中心推行六个统一,即“品牌标识、招收标准、培训内容、服务流程、评价机制、信息平台”的统一;立足社区、面向居民家庭在六城区逐步建立妇联“三八家政”连锁机构,依托“妇女之家”和“社区服务站”设立“三八家政服务站点”,同时,在远郊区县建立“巾帼家政服务示范基地”,全市拟推出服务站点和基地100个,推出500名家政服务明星;以“北京市家庭建设促进会”为平台,配合相关部门并联合一批规范的家政企业,规范服务标准、编写培训教材、建立家政人员劳务输出基地、培训家政人员,重点培养一批持有中、高级职业资格证书的家政服务员、育婴师、养老护理员等高端服务人才。
2010年北京三八服务中心研发了“北京三八家政管理信息系统”,该系统具有四大管理功能,即家政服务员管理系统、客户服务管理系统 、合同签订管理系统 、机构运营管理系统。该系统的使用能够对家政人员进行资质审核星级评定、服务质量进行全程跟踪的信息化管理,能够对客户服务需求、资讯及信用进行跟踪信息管理,能够实现对系统内各服务机构进行信息化管理,实现服务资源的最大化利用。目前,系统已收录了北京市三八服务中心三万余名家政服务员的信息。
在系统利用的基础上,今年3月8日北京三八家政服务网(www.bjsanbajz.com)将全面改版升级,力求做到信息内容丰富、信息搜索简便、在线查阅便捷、服务项目清晰、收费标准透明。改版后的服务栏目包括:服务指南、服务流程、服务项目、服务员待岗信息、收费标准、客户公约、服务合同样本。网站重点突出服务功能,在“服务员展示”栏目中,将详细公示待岗家政人员信息:服务员编号、文化程度、年龄、籍贯、服务技能水平、星级评价等级,使客户能够直观地了解家政人员信息,通过网络了解和选择所需的家政服务人员。
编辑:ruby
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