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昌平区妇联举办巾帼亲情服务队素质提升暨心理疏导技能培训班

时间：2019-11-22 9:44:14 来源：昌平区妇联点击：

培训班开班仪式

培训班现场

课程互动环节

服务队员分组讨论

“接诉即办”工作交流会

　　11月13日-20日，昌平区妇联举办了为期六天的巾帼亲情服务队素质提升暨心理疏导技能培训班，来自城南、城北、崔村、十三陵、延寿等5个镇（街道）的百名队员代表参加了此次培训。

　　巾帼亲情服务队是由妇联组织倡导建立的基层维权维稳志愿服务队，全区现有队员4千余人，队员主要是由社区（村）中热心服务的大姐大妈、掌握法律基础知识的热心人士构成，在日常的志愿服务中，队员们以开展法律政策宣传、家庭矛盾的排查、疏导妇女群众情绪、化解家庭社会矛盾等工作为主，活跃在基层一线，得到了广大妇女群众的肯定。在“不忘初心、牢记使命”主题教育调研工作中，基层巾帼亲情服务队员提出了希望提高专业技能，更好服务矛盾排查、家庭纠纷化解等工作的需求，区妇联立即向市妇联争取资源开设了专题培训班。这次培训课程突出了针对性和实用性，内容涉及心理健康基础、心理问题的评估与转介、压力的自我调适、婚姻家庭辅导训练等多方面知识，得到了巾帼亲情服务队员的喜欢。

　　开班仪式上，区妇联党组书记、主席隋彦玲对今后巾帼亲情服务队员的工作提出了新的更高的要求，一是新时代、新要求、新担当，努力做到“知全局、懂本行”；二是同理心、服务心、专业心，充分展示助力平安的巾帼风采；三是充分发挥信息“小灵通”优势，提升对妇女群众需求的感知预知能力。

　　培训过程中，为了更好的掌握妇女群众的烦心事、操心事、揪心事，准确掌握基层“接诉即办”案件的分类情况，探索妇联组织及巾帼亲情服务队员在“接诉即办”工作中的有效作为，15日下午，区妇联组织召开了“昌平区巾帼亲情服务‘接诉即办’服务妇女调研座谈会”，来自基层的20余名服务队员及镇（街道）妇联副主席参加了座谈。各镇（街）妇联副主席分别汇报了本辖区接诉即办情况和反应的主要问题类别，巾帼亲情服务队员分别介绍了在工作中接诉即办的处理情况，并对服务队员充分发挥信息员作用，在矛盾上报前的问题处置典型进行了汇报，与会人员对现阶段如何有效解决困扰百姓的烦心事、操心事、揪心事作为主题进行了探讨。区妇联副主席孙秀静同志最后发言，她说：接诉即办是促进民生服务的重要举措和创新机制，咱们北京市在“接诉即办”工作推进上，下真功夫、下大力气，真抓实干，把群众的小事当大事，把群众的诉求当重点，有效解决了一大批困扰百姓的实在事，赢得了民心，促进了首都社会持续和谐稳定。昌平区巾帼亲情服务队作为百姓身边的维权维稳志愿服务队就要充分发挥好巾帼宣传员、调解员、维稳员的作用，对妇女群众反映问题的需求要有感知力，在投诉之前感知矛盾、反映问题、化解可以调和的矛盾，助力12345投诉量的减少，促进村（社区）和谐社会的稳定。

　　今后，昌平区妇联还将继续开展巾帼亲情服务队的调研工作，了解队员需求，不断完善工作制度，提升队员的综合素质，引领队员在维护妇女权益、社会稳定和婚姻家庭矛盾纠纷预防化解中大显身手，为平安昌平的建设贡献新的力量。

编辑：liu

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