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    崇文区妇联为贯彻落实市、区矛盾纠纷排查化解工作精神， 结合区妇联妇女权益咨询中心接待来访中存在的问题和现阶段来访妇女群众中存在的主要矛盾，制定了五项措施：
     一是成立崇文区妇联矛盾纠纷排查化解领导小组。 

    二是日常接待中做到四个坚持。即坚持首问责任制，不论是在中心接待还是日常电话接待都要做到有问必答。坚持主席接待日制度，每周四上午由处级领导到咨询中心接待来访。坚持法律工作者接待日制度，聘请专业律师每周一上午到咨询中心接待来访，为妇女群众提出的法律问题答疑解惑。坚持“重点人有人盯，重点事有人问”的信访接待制度，由区妇联权益部工作人员重点包案。
    三是加强对妇女群众的宣传引导。发挥妇联组织作为党和政府联系妇女的桥梁和纽带作用，多做解疑释惑的工作，引导妇女通过正常渠道，利用合法的形式来表达利益诉求，解决实际问题。
    四是发挥妇女活动载体的维稳作用。利用“单亲母亲之家”、“单亲母亲支持小组”、“母亲课堂”等妇女活动载体，开展心理调适课程，为妇女群众提供心理咨询、缓解心理压力等方面的心理支持；利用“巾帼助困”、“巾帼助学”及社会救助等保障网络，为特困妇女提供法律、政策服务，维护妇女合法权益。
    五是做好来信来访情况记录和分析汇总。每月25日之前做好信访统计、分类、上报工作；每季度将掌握的特点及规律性问题分析汇总，并及时上报有关部门，为领导和决策部门提供社情民意资讯。

                                                                                                            来源:崇文区妇联