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　　为进一步落实《2024年“月度工作点评会暨信访工作会”会议精神的情况报告》上做出的批示，平谷区妇联创新工作载体，构建信访工作机制体系，充分发挥妇联组织的职能和优势，认真接待群众来电来信来访，积极协调社会各界力量，为维护社会稳定，提高为民服务的质量和水平发挥了积极作用。

　　领导责任机制。形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。将“信访工作”纳入全年重点工作，形成年初有部署、年中有成效、年底有总结的工作机制。快速响应机制。建立群众诉求快速响应机制，在规定时间内办结。对需要跨部门协同解决的信访事件，及时联系相关部门联合行动，共同研究解决。本部门难以解决的重点、难点诉求，提请上级部门、行业主管部门等协调解决。保密机制。信访人的资料只能在热线工作中使用，严禁当作社会闲谈的话题或个案举例，严禁将信访记录公开或不相关人员查阅。回访机制。接待信访工作人员掌握具体事项的办理过程、进展和结果。有效办理后，对信访人进行跟踪回访。分析报告机制。定期对“信访工作”进行全面总结，综合分析，向上级有关部门报送反映妇女儿童维权方面的数据和信息，为相关调研和领导决策提供依据。宣传贯彻机制。积极营造学法用法良好氛围，组织全区维权干部开展宣传教育培训，充分发挥妇联法治宣传阵地作用。

　　推进“平安家庭”建设。做好常态化走访排查、发现报告等工作，做好妇女维权信访接待工作，防范婚姻家庭纠纷化解风险，将矛盾纠纷化解在基层。注重婚调组织建设。在18个乡镇街道全面建立婚姻家庭纠纷人民调解室，配备了专业的调解员，开展调解员初任、提升和年度培训，为加强乡镇街道婚姻家庭纠纷人民调解工作提供有力保障。深化普法宣传。发挥部门联动工作机制，常态化开展普法宣传培训。深入各镇街开展法治宣讲活动，辐射带动身边妇女参与维权工作3000余人，有效夯实基层信访化解工作力量。

　　三、突出问题导向，促进信访工作提质增效

　　健全机制建设。通过“完善机制”、“狠抓落实”等措施力争2025年度信访工作、12345接诉即办响应率、解决率、满意率均达到100％。强化源头治理。深化微网格妇女小组互兼机制、多部门联动工作机制，纵向互联系统、横向部门协同及时掌握重点人群矛盾纠纷排查情况、及时梳理妇女情绪、及时发现婚姻家庭矛盾纠纷激化的苗头或隐患，做好妇女维权信访接待工作，营造安全稳定良好工作氛围。推动未诉先办。对于群众提出的合理诉求，高度重视，快速反应，尽快给予解决。并且举一反三，对类似问题主动排查，将矛盾、问题解决在萌芽状态。同时对一段时间内群众反映较集中的重难点问题，认真分析问题成因，积极研究对策，切实从问题源头降低诉求量。打造维权阵地。联合平谷区司法局公共法律中心建立平谷区12338妇联维权服务中心，致力于为到妇联寻求帮助的女性提供信访接待办理、婚姻家庭纠纷调解、法律咨询、心理疏导、普法宣传等服务。