北京市妇联举办12338热线培训班
时间：2015-12-11 11:48:05 来源：市妇联权益部 点击：12月7日至9日，北京市妇联举办了12338热线培训班，对全市从事12338热线工作各端口的接听人员进行工作的规范性培训，提高工作能力，提升工作水平。12338妇女服务热线8条支线25个端口的工作人员，以及十六个区妇联主管维权工作的副主席、权益部部长和维权干部参加培训。
此次培训中，市妇联首次将拓展训练纳入了课程当中，同志们通过参与项目活动，不但挑战了自我，增强了自信，还学会了换位思考，提升了团队意识和大局意识。根据热线接听工作的特点，由“市长热线”的工作人员讲授了热线服务用语及心理疏导技能和沟通技巧，进一步规范了全市妇联系统的热线接听工作。市妇联在培训期间召开了区妇联维权工作交流座谈会，各区妇联主管主席就本区2015年度以来维权工作亮点进行了总结汇报，并介绍了明年维权工作的总体思路。
培训班的结业式上传达了市委十届八次全会精神，向大家介绍了“十三五”面临的形式以及国民经济发展目标和方向。市妇联副主席常红岩出席了培训班的结业式并讲话，她认为此次培训内容丰富，学习效果明显，既增进了同志们之间的友情，也提高了工作能力。她对下一步工作提出了三点要求和希望：一是要进一步深入地学习和研究。希望大家以这期培训班为契机，把学习作为想干事的原动力，会干事的基础，干实事的助推器，长期不懈地学，扎扎实实地学，做到对学习再深化、再认识、再提高。二是要继续加强交流。通过相互交流、互相启发和集思广益，不断拓宽维权工作思路，提高维权工作水平，为顺利开展工作提供新的动力。三是要注重学以致用。要把学习作为干好工作的前提，通过学习来抓工作落实，联系实际进行思考和创新，从深度和广度上提高自己解决实际问题的能力，做到在实践中去理解、去运用、去升华。
学员们纷纷表示，此次培训班形式新颖、内容专业、效果实际，回去以后将把在本期培训班学到的知识和技术运用到实际工作之中，共同推动全市妇女维权工作的有效开展。
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