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织密基层“贴心”守护网娘家人倾心搭建“疏导桥”

时间：2020-2-18 9:32:15 来源：市妇联基层组织建设部点击：

　　科学防控疫情，筑牢心理防线不容忽视。北京市各级妇联组织在做好属地防控工作的同时，瞄准心理健康疏导这个“心”战场，联动各方力量，全天候提供专业的心理危机干预服务。四级妇联组织从上到下，搭建了一条心理危机干预援助热线，铺开基层众多点，织密一张覆盖全社会的“娘家人”贴心守护网，为广大妇女儿童和家庭筑起一道“心”防线。

　　搭建“1＋N”服务热线网

　　北京市妇联增设12338疫情心理危机干预服务后，基层妇联组织及时通过微平台宣传推广。基层妇联组织依托原有12338热线，也纷纷增设类似服务，还把原来的8小时转成24小时专人接听，引导正视疫情，保障家庭关系的和谐稳定。此外，基层妇联组织立足自身、发挥优势，主动联系辖区内企业、社会组织，通过提供公益热线服务的方式，降低疫情给广大妇女和家庭带来的心理影响。即使是深夜有求助者，公益热线也会针对求助者需求涉及的心理问题提供一对一咨询服务。基层妇联通过搭建“1＋N”心理援助服务热线网格化，结合移动互联网技术，通过电话、视频、在线聊天、制作新媒体产品等方式，将“心药”主动送至广大妇女和家庭，做到“民有所呼、我有所应”。

　　12338热线工作人员接听电话

　　房山区拱辰街道妇联干部应答电话咨询

　　活跃在一线的巾帼志愿服务者立足本职岗位，积极发挥自身专业优势，在妇联组织搭建的服务热线网中，成为心理援助的重要组成力量。王学静是国家二级专业心理咨询师，在怀柔区从事心理咨询培训工作十余年。疫情开始之初，她在第一时间通过自己的微信号发布了《新型肺炎下的三种心理分析与应对》等文章，字里行间、用心理学的专业知识结合自己的感受与分析，同微友们分享了面对疫情压力时如何用积极心理学来应对，要学会积极应对、理性的思考、认同正能量、从而在思想上成熟、再生等方法。她还发布了以“陪伴你共渡”为主题的共抗疫情公益心理咨询服务，在线上缓解心理焦虑以提升身体免疫力。像这样通过心理咨询、传播正能量的巾帼“她”力量在基层还有很多，她们像星星之火温暖心灵、点亮希望。

　　网聚公益直播力量

　　为宣传疫情科学防控知识，减轻孩子宅在家中的心理压力，转换视角，将原有资源整合，创新形式，纷纷开通“防控疫情·线上家庭教育陪你成长”系列课堂、线上“儿童之家”空中课堂、公益童书馆志愿者“快乐妈妈”讲故事、抗“疫”塑形操系列微课等线上公益项目，以多种形式引导广大家庭，在做好居家防控的同时，结合日常起居开展适度碎片运动，多措并举缓解宅家焦虑、平复紧张情绪、保持良好心情。

　　西城区妇联还借助资源合作开展“隔离在家，更懂爱家”——大型系列心理抚慰公益直播，邀请五位著名心理专家，讲授封闭隔离在家如何处理好家庭关系、如何跟孩子做好情感互动、如何做好家中老人的情绪安抚、如何保护好自己的心态、如何让夫妻关系更融洽五个方面的知识，并在线答疑解惑。自线上直播开课，每晚都有万余个家庭收听收看，参与互动，为帮助家庭平安度过特殊时期提供了强大心理支持。

　　共筑社区疏导抗“疫”堡垒

　　在朝阳区呼家楼街道，以“殷金凤”命名的心理工作室，同样在为社区居民疏心安心、缓解情绪发挥着积极作用。根据街道安排，殷金凤工作室启动了心理疏导机制，3名国家二级心理咨询师组成心理疏导团队，采取在线答疑解惑和电话咨询等方式，引导社区居民科学开展防控，疏解不必要的紧张和恐慌情绪，助力疫情防控工作。

　　殷金凤疫情期间看望孤寡老人及社区生活访谈

　　针对一线工作人员连续作战、高负荷的工作压力，殷金凤工作室的心理疏导师们创建了街道社区干部心理咨询微课群，定期发布心理健康知识，对工作人员进行有针对性的心理疏导，帮助他们调节情绪，提高自我心理调适能力，更好地投入疫情防控工作。自1月27日以来，微课群发送心理健康知识10条，在线答疑37次，电话咨询53次。

　　很多社区都开展了心理疏导工作，居民和租户“对疫情感到恐慌和焦虑、对入户走访不理解有不满、相互之间不信任有猜疑”等现象得到了很好地缓解，社区筑牢了防疫工作的心理防线，起到了稳人心、暖人心的良好效果。

　　呼家楼街道心理咨询微课群　　　

　　“用兵之道，攻心为上”。打赢心理战，是坚决打赢此次疫情防控阻击战的重要一环。目前，北京市各级妇联组织还在持续发力，发挥优势，主动协调社会力量，共筑一道“心”防线，让全社会互相守望、同舟共济，为做好战“疫”工作提供比黄金更重要的信心。

编辑：liu

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